Gesprekstechnieken schuldhulpverlening

Gesprekstechnieken schuldhulpverlening

Aanbieder: 
ZINZIZ
Lesduur: 
2 dagen van 8 uur

Opleidingsniveau:

Bij het begeleiden van cliënten in het verminderen van schulden, is het gesprek een belangrijk middel. In deze gesprekken kun je samen met de cliënt veel bereiken. In deze training frissen we gesprekstechnieken op, specifiek voor schuldhulpverlening.

Resultaat

Na de training weet je meer over:

  • verschillende niveaus van communiceren;
  • veel voorkomende lastige gesprekssituaties binnen schuldhulpverlening;
  • oorzaken van weerstand binnen schuldhulpverlening en manieren om daarmee om te gaan;
  • verschillende communicatiestijlen en hoe die op elkaar inwerken.

Na de training kun je makkelijker/effectiever:

  • regie houden;
  • omgaan met weerstanden, vragen en lastige situaties;
  • je eigen communicatiestijl optimaal inzetten en aansluiten bij de cliënt;
  • schakelen in een moeilijk gesprek.

Inhoud

Bij het begeleiden van cliënten in het verminderen van schulden, is het gesprek een belangrijk middel. In deze gesprekken kun je samen met de cliënt veel bereiken, maar het kan ook voorkomen dat je vastloopt en dat je met elkaar niet veel verder komt.

De training is bedoeld voor uitvoerend medewerkers.

Aanpak

De training bestaat uit een combinatie van korte theoretische inleidingen, videoanalyses, brainstormen en discussies, korte oefeningen, bespreken van praktijksituaties en rollenspellen. We behandelen een aantal gesprekstechnieken en je gaat vervolgens aan de slag met het oefenen met deze technieken. Dit doen we in rollenspellen onderling, maar ook met een ervaren trainingsacteur.

Hierbij behandelen de theorie, maar gaan we vooral ook oefenen met verschillende technieken.

Praktische informatie

-Individuele inschrijving voor de training
Totale kosten: € 695
Locatie: Utrecht

- Maatwerk / in-company
Totale tarief voor de training (inclusief voorbereiding en nazorg): in overleg
Locatie: in overleg

Meer informatie

Op de website van ZINZIZ