Voeren van lastige gesprekken

Voeren van lastige gesprekken

Aanbieder: 
ZINZIZ
Lesduur: 
1 dag van 8 uur

Opleidingsniveau:

In deze eendaagse training ontdek je hoe bepaalde mechanismen bij jou en jouw cliënt een gesprek lastig maken, leer je hoe je je eigen positie kunt bepalen en gestructureerd feedback kunt geven aan de cliënt en effectief  kunt confronteren.

Resultaat

Na deze training weet je meer over:

  • de achterliggende mechanismen (zowel bij jezelf als bij cliënt) die een gesprek lastig maken;
  • hoe je je optimaal kunt voorbereiden op een lastig gesprek;
  • hoe je het gesprek zowel voor jezelf, als voor de cliënt minder lastig kan maken.

Na de training kun je makkelijker/effectiever:

  • de regie voeren op lastige gesprekken;
  • meer rust en zelfvertrouwen ervaren tijdens lastige gesprekken;
  • leren van lastige gesprekken;
  • je eigen positie bepalen en borgen.

Inhoud

Wat maakt een gesprek lastig? Is het omdat de cliënt niet doet wat je van hem of haar verwacht? Zit er geen voortgang in het traject? Is de cliënt meester in het manipuleren van jou of het traject? Vind je gesprekken waar iemand alleen maar “ja” zegt en “nee” doet een uitdaging? Of heeft gebrekkige taalvaardigheid van de cliënt invloed op de voortgang? Kortom, de tijd is gekomen om te confronteren en datgene wat er gebeurt op tafel te leggen.

De training is bedoeld voor uitvoerend medewerkers, leidinggevenden en staf.

Aanpak

De training bestaat uit een combinatie van korte theoretische inleidingen, videoanalyses, brainstorms en discussies, korte oefeningen, bespreken van praktijksituaties en rollenspellen. Je leert hoe je je optimaal kunt voorbereiden op een lastig gesprek, hoe je tijdens het gesprek regie houdt en het gesprek voor jezelf en voor de cliënt minder lastig maakt en hoe je een zorgvuldige opvolging borgt. We oefenen in rollenspellen.
 

Praktische informatie

-Individuele inschrijving voor de training
Totale kosten: € 670
Locatie: Utrecht

- Maatwerk / in-company
Totale tarief voor de training (inclusief voorbereiding en nazorg): in overleg
Locatie: in overleg

Meer informatie

Op de website van ZINZIZ